FAQ

BESTELLEN

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

  • Zodra het afrekenen is voltooid en de betaling is bevestigd, kunt u uw bestelling niet meer wijzigen. U zult moeten wachten tot uw bestelling arriveert. Hierna kunt u uw bestelling aan ons retourneren. Zie: hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

  • Als uw bestelling is gelukt, ontvangt u binnen 30 minuten een bevestigingsmail. Als je er nog steeds geen hebt ontvangen, maar je bent er vrij zeker van dat je de bestelling hebt uitgevoerd en de betaling is gedaan: neem dan contact met ons op via webshop@peaudor.com .

Kan ik mijn bestelling annuleren?

  • Nee. Zodra de bestelling is geplaatst en de betaling is goedgekeurd, kunt u niet meer annuleren. U zult moeten wachten tot uw bestelling arriveert. Daarna kun je, als je dat wilt, de bestelling retourneren. Zie ook: Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Het trackingnummer is te vinden in de e-mail met de verzendbevestiging.

Ik heb de verkeerde product(en) ontvangen. Wat moet ik doen?

  • Oeps! Het lijkt erop dat we hier een fout hebben gemaakt. Neem dan contact met ons op via webshop@peaudor.com , dan begeleiden we je door het retourproces. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste producten ontvangt.

De betaling is niet gelukt. Is mijn bestelling nog geldig?

  • Nee. Bestellingen worden pas geplaatst en verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Als uw betaalmethode is mislukt, probeer het dan opnieuw met een andere methode.

BETALING

Welke betaalmethoden zijn er?

  • Op onze webshop hebben we de volgende betaalmogelijkheden: PayPal, iDeal, Bankcontact, VISA/Maestro

Is online betalen bij Peau d'Or veilig?

  • Peau d'Or biedt verschillende geverifieerde, veelgebruikte betaalmethoden: u kunt meer over deze betaalmethoden vinden door snel online te zoeken. U kunt kiezen welke methode voor u het veiligst of het beste voelt.

LEVERING

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Het trackingnummer staat in uw verzendmail.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

  • Zodra je op de knop 'bestellen' klikt, gaan we direct aan de slag. Woont u in Nederland? Morgen heb je 'm! Indien u zich in België bevindt: 1-2 werkdagen. Als u zich in Groot-Brittannië bevindt: 2-4 werkdagen. (We werken aan een oplossing hiervoor, zodat binnenkort ook onze Britse fans de volgende dag hun lotion zullen ontvangen!)

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

  • Dit is afhankelijk van de vervoerder. De meeste vervoerders hebben verschillende opties. U kunt de voorwaarden en opties van de vervoerder controleren via de trackinglink in de bevestigingsmail.

Wat zijn de bezorgkosten en mogelijkheden?

  • Probeer ons pakketten zijn gratis verzending! Al het andere is gratis verzending vanaf €50,-. Verzendkosten onder de €50,- zijn € 5,95 voor Nederland en België € 8,95 voor het Verenigd Koninkrijk.

GEEFT TERUG

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

  • U kunt uw bestelling retourneren door een e-mail te sturen naar webshop@peaudor.com. We sturen je dan ons retouradres, zodat je (een deel van) je bestelling naar ons terug kunt sturen. Zorg ervoor dat alles in originele staat is en lotions ongeopend zijn. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij:
  • U heeft het verkeerde artikel ontvangen
  • Producten zijn kapot of beschadigd
  • Uw producten voldoen niet aan de specificaties In deze gevallen crediteren wij uiteraard de verzendkosten. Laat het ons weten in je e-mail als je denkt dat we je de verzendkosten verschuldigd zijn!

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

  • Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, betalen we je binnen 7 dagen terug.

Kan ik retourneren als ik de originele doos niet meer heb?

  • Ja. Zolang je lotions ongeopend zijn en flesjes onbeschadigd, zijn we tevreden.

Kan ik mijn bestelling retourneren in een winkel of zonnestudio?

  • Nee. Bestellingen geplaatst in onze webshop kunnen alleen per post geretourneerd worden.

PRODUCTEN

Bevat uw lotions schadelijke ingrediënten?

  • Als merk kiezen we ervoor om de hormoonverstorende chemicaliën die de meeste huidverzorgingsproducten gebruiken niet als conserveringsmiddel te gebruiken. Gelukkig zijn we erin geslaagd om geweldige huid- en planeetvriendelijke alternatieven te vinden!

Zijn jullie producten dierproefvrij?

  • Al onze producten worden uitgebreid getest op onze CEO. Daarbij worden geen dieren geschaad!

Laat je bronzer vlekken of strepen achter op mijn huid?

  • Onze bronzers zijn, om eerlijk te zijn, een droom die uitkomt voor ons. Ze hebben een diepgaand bruiningseffect: toch ziet de kleur er heel natuurlijk uit EN ze geven geen vlekken of strepen op je huid. Serieus, we weten niet hoe we het hebben gedaan. We knielen nog steeds elke ochtend voor onze laboratoriumman.

Opmerking: onze bronzers geven geen vlekken als ze normaal worden aangebracht: redelijk gelijkmatig verdeeld zoals elke andere lotion. Maar mocht je een tekening willen maken op iemands rug als die slaapt, dan kan dat. Niet dat je dat zou willen. Maar voor het geval dat. Was altijd je handen na het aanbrengen.