FAQ

BESTELLUNG

Kann ich meine Bestellung ändern?

  • Sobald der Checkout abgeschlossen ist und die Zahlung bestätigt wurde, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Sie müssen warten, bis Ihre Bestellung eintrifft. Danach können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Siehe: Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

  • Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, sollten Sie innerhalb von 30 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie immer noch kein Paket erhalten haben, aber ziemlich sicher sind, dass Sie die Bestellung ausgeführt und die Zahlung getätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@peaudor.com .

Kann ich meine Bestellung stornieren?

  • Nein. Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung genehmigt wurde, können Sie nicht mehr stornieren. Sie müssen warten, bis Ihre Bestellung eintrifft. Anschließend können Sie die Bestellung auf Wunsch zurücksenden. Siehe auch: Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Ich habe das/die falsche(n) Produkt(e) erhalten. Was soll ich machen?

  • Hoppla! Es sieht so aus, als hätten wir hier einen Fehler gemacht. Bitte kontaktieren Sie uns unter webshop@peaudor.com und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess begleiten. Wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich die richtigen Produkte erhalten.

Die Zahlung war nicht erfolgreich. Ist meine Bestellung noch gültig?

  • Nein. Bestellungen werden erst aufgegeben und bearbeitet, nachdem die Zahlung bestätigt wurde. Wenn Ihre Zahlungsmethode fehlgeschlagen ist, versuchen Sie es bitte erneut mit einer anderen Methode.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

  • In unserem Webshop haben wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, iDeal, Bankcontact, VISA/Maestro

Ist es sicher, bei Peau d'Or online zu bezahlen?

  • Peau d'Or bietet mehrere verifizierte und weit verbreitete Zahlungsmethoden an: Mit einer schnellen Online-Suche können Sie mehr über diese Zahlungsmethoden erfahren. Sie können die Methode wählen, die sich für Sie am sichersten oder am besten anfühlt.

LIEFERUNG

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in Ihrer Versand-E-Mail.

Wann kommt meine Bestellung an?

  • Sobald Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken, machen wir uns sofort an die Arbeit. Lebst du in den Niederlanden? Du bekommst es morgen! Wenn Sie in Belgien sind: 1-2 Werktage. Wenn Sie in Großbritannien sind: 2-4 Werktage. (Wir arbeiten an einer Lösung hierfür, damit in naher Zukunft auch unsere britischen Fans ihre Lotion am nächsten Tag erhalten!)

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

  • Dies hängt vom Träger ab. Die meisten Anbieter haben unterschiedliche Optionen. Sie können die Bedingungen und Optionen des Spediteurs über den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail überprüfen.

Welche Lieferkosten und -optionen gibt es?

  • Testen Sie uns, die Pakete sind versandkostenfrei! Alles andere ist ab 50,- € versandkostenfrei. Die Versandkosten unter 50,- € betragen 5,95 € für die Niederlande und Belgien 8,95 € für das Vereinigte Königreich.

RETOUREN

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

  • Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie uns eine E-Mail an webshop@peaudor.com senden. Wir senden Ihnen dann unsere Rücksendeadresse zu, damit Sie Ihre Bestellung (teilweise) an uns zurücksenden können. Stellen Sie sicher, dass sich alles im Originalzustand befindet und die Lotionen ungeöffnet sind. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn:
  • Sie haben den falschen Artikel erhalten
  • Produkte sind kaputt oder beschädigt
  • Ihre Produkte entsprechen nicht den Spezifikationen. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Versandkosten. Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail mit, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen die Versandkosten schulden!

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

  • Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen den Betrag zurück.

Kann ich es zurücksenden, wenn ich die Originalverpackung nicht mehr habe?

  • Ja. Solange Ihre Lotionen ungeöffnet und die Flaschen unbeschädigt sind, sind wir zufrieden.

Kann ich meine Bestellung in einem Geschäft oder Solarium zurückgeben?

  • Nein. In unserem Webshop aufgegebene Bestellungen können nur per Post zurückgegeben werden.

PRODUKTE

Enthalten Ihre Lotionen schädliche Inhaltsstoffe?

  • Als Marke verzichten wir darauf, die hormonstörenden Chemikalien zu verwenden, die in den meisten Hautpflegeprodukten als Konservierungsmittel verwendet werden. Glücklicherweise ist es uns gelungen, tolle haut- und umweltfreundliche Alternativen zu finden!

Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?

  • Alle unsere Produkte werden von unserem CEO ausgiebig getestet. Dabei kommen keine Tiere zu Schaden!

Hinterlassen Ihre Bronzer Flecken oder Streifen auf meiner Haut?

  • Um ehrlich zu sein, sind unsere Bronzer für uns ein wahrgewordener Traum. Sie haben einen tiefgreifenden Bräunungseffekt: Die Bräune sieht dennoch sehr natürlich aus UND sie hinterlässt keine Flecken oder Streifen auf Ihrer Haut. Im Ernst, wir wissen nicht, wie wir das gemacht haben. Wir knien immer noch jeden Morgen vor unserem Laboranten.

Hinweis: Unsere Bronzer hinterlassen keine Flecken, wenn sie normal aufgetragen werden: Sie werden wie jede andere Lotion ziemlich gleichmäßig verteilt. Aber wenn Sie jemandem beim Schlafen eine Zeichnung auf den Rücken machen möchten, können Sie das tun. Nicht, dass du das möchtest. Aber nur für den Fall. Waschen Sie nach dem Auftragen immer Ihre Hände.